Ebook definitivo sobre Inbound Marketing

Aunque en el último año y medio la estrategia del Inbound Marketing (Marketing de atracción) ha cobrado una gran importancia dentro del sector digital, esta nueva forma de relacionarse entre empresa y usuario tiene unos antecedentes teóricos que se remontan al año 2005, cuando Brian Halligan, CEO de Hubspot, acuñó este término. Sin embargo, en aquel entonces, Inbound Marketing solo pasó a formar parte del glosario de nuevos conceptos publicitarios que podían (o no) abrirse camino en el dinámico mundo de la publicidad online.

Más tarde, en el año 2009, el propio Halligan, con algunos colaboradores, lanzó el libro y ebook Inbound Marketing. Get Found Using Google, Social Media and Blogs, cuyo título (traducido como: Marketing de atracción. Haz que te encuentren utilizando Google, las redes sociales y los blogs) ya daba una idea de hacía donde se recomendada destinar los esfuerzos en la estrategia de marketing digital.

El Inbound Marketing se fundamenta en la comunicación

Halligan y sus colaboradores se habían percatado de que la aparición de blogs, redes sociales, unos buscadores cada vez más inteligentes y multitud de plataformas informativas estaban cambiando la percepción que el potencial cliente tenía con respecto al producto: si hay posibilidades de informarse más antes de realizar una compra, el usuario, indefectiblemente, va a hacerlo, poniendo en espera la deseada conversión. Por lo tanto, las estrategias de venta clásicas, directas y un tanto agresivas como la puerta fría o llamadas incesantes (telemarketing) con promesas de “tenemos lo mejor y al mejor precio”, tenían sus días contados. Y la empresa, ante un usuario más “ilustrado” debía adaptar sus estrategias apostando por un elemento capital en el Inbound Marketing: la comunicación.

De qué manera puede beneficiar a la empresa

El Inbound Marketing es una estrategia que ha estrechado lazos entre expertos en desarrollo de contenido, profesionales SEO y SEM, Social Media y agencias de comunicación. Hablamos entonces de un fenómeno integral con una dirección: mejorar la imagen de la empresa para cambiar desde una estrategia que busca al cliente a otra que provoca que sea el cliente quien venga a la empresa. Es lo que se conoce como «cambiar del push al pull».

¿Y cómo se consigue?: seduciendo con la creación de buen contenido en un blog empresarial (Branded Content); utilizando este mismo blog para mejorar y aprovechar el tráfico de referencia en buscadores (SEO y SEM); gestionando un foro para formar e informar sobre el producto a vender y demostrar al usuario que se conoce el sector; aprovechando las redes sociales para mantener actualizado al usuario, fidelizarlo y mejorar la imagen de la marca… y así algunas técnicas más que se pueden encontrar en el ebook que os recomendamos.

Embudo conversion Inbound¿Y para cuándo la venta o conversión? La gran fortaleza del Inbound Marketing reside en que es el propio usuario el que va a mostrar interés por adquirir el producto, pero tal vez más allá del corto plazo. No obstante, está demostrado que a medio plazo, las ventas aumentan con respecto al marketing más agresivo que busca conversiones a corto plazo porque se establece una relación de mayor confianza entre empresa y cliente gracias a la mejora de la comunicación.

Conoce al nuevo cliente y su nueva actitud

Todo esto que hemos venido argumentando tiene que ver con lo que indicábamos al principio: Internet cuenta hoy con un usuario más “ilustrado”, porque la evolución de los recursos informativos online lo permite. Esto implica que hay que estar a la altura y crear recursos para, primero, conocer qué busca la información el nuevo cliente o buyer (mejorar el Branded Content, Marca, etc.), y cuál es su itinerario en ese tipo de búsqueda (Journey) mediante Analytics y trackings antes de realizar una compra. Intentar vender a un cliente algo por lo que no ha mostrado interés o solicitado información, suele ser contraproducente.

Outbound Marketing vs Inbound Marketing: lo que ya no funciona y lo que sí funciona

Tal vez la mejor forma de comprender que es Inbound Marketing es contrastarlo con lo que no lo es: el llamado Outbound Marketing, término nacido, precisamente, como contraposición al primero.

La comunicación unidireccional sin interacción por parte del usuario: Email masivo a lista de correo con una descripción del producto y un botón de comprar. Eso no es Inbound Marketing. Un producto que permite al usuario opinar y recibir feedback por parte de la empresa. Eso es Inbound Marketing. Mensaje publicitario: “cuento con lo mejor y al mejor precio”. Eso es Outbound Marketing. Formar, informar y entretener a un usuario en torno a un producto. Eso es, definitivamente, Inbound marketing.

Elije bien a tu agencia de Inbound Marketing

A partir de aquí, si tienes una empresa y quieres utilizar esta estrategia para mejorar su comunicación y las ventas, siendo totalmente coherentes con lo que hemos escrito anteriormente, no te vamos a decir: “contrata a estos profesionales”. Por el contrario, te animamos a que informes primero, te formes y decidas. Es importante no quedarse atrás en este mundo tan dinámico del marketing digital. Accede al siguiente Ebook -leído, comentado y recomendado por más de 300 CEO- y recibe una información previa sobre Inbound Marketing. Accesible pinchando en la siguiente imagen:

Que es Inbound Marketing

Jesús S. Medina

Programador Junior 1991-1993. Técnico informático desde 1993. Diseñador y programador web desde 1998. Administrador de contenidos online, SEO, redactor web y escritor.