Cómo digitalizar tu clínica de psicología

La digitalización de negocios avanza sin remisión y sectores: por útil y por necesaria. En esta ocasión queremos elaborar una pequeña guía sobre cómo digitalizar una clínica psicológica, desde la plataforma web a la gestión de citas y la propia consulta.

Comenzamos por lo más importante para darse a conocer en la red: la página web.

La utilidad de un sitio web

Aunque hay elementos comunes en el desarrollo de un sitio web para todo negocio, es cierto que existen empresas especializadas en el diseño web para psicólogos. Te hablamos primero de los aspectos comunes a tener en cuenta para luego desglosar los específicos que te harán destacar sobre tu competencia.

Aspectos generales de un buen sitio web

• Contrata siempre un buen hosting que cuente con buena seguridad, discos SSD y que sea escalable. Este es un elemento crítico. Es decir, optar por hospedajes de baja calidad puede dar al traste con tu proyecto.
• Es importante que mantengas la imagen corporativa presencial en el proyecto online: logotipos, colores, tipografías, tono comunicativo…
• También es crucial que tu sitio web sea responsive y se pueda navegar desde cualquier dispositivo.
• Cumple con la RGPD. Vas a manejar información sensible y tu sitio web debe contemplar este aspecto.
• Añade en tu web todas las formas de contacto posible, desde Email a WhatsApp.

Aspectos específicos de un sitio web para psicólogos

Los elementos anteriores son comunes a la web de un restaurante o una tienda de mascotas. Los siguientes están más enfocados a dar mayor visibilidad a tu proyecto de psicología online:

• Crea un blog informativo con textos y guías de calidad. Luego veremos que también es muy útil para hacer SEO y dinamizar las redes sociales; pero la verdadera utilidad de un blog es fidelizar a los usuarios. No tengas reparo en incluir consejos profesionales sobre psicología y demás contenido de calidad.
• Añade el servicio de Email Marketing para que los usuarios se suscriban a tus Newsletter y reciban noticias y nuevos artículos.
• Aunque es cierto que requiere de un esfuerzo económico, solicita a la empresa que te desarrolle en el sitio web una pequeña plataforma o backend para usuarios. Es muy útil para poder dar servicios online e internacionalizar tu actividad.

Marketing digital para clínicas psicológicas

Ya cuentas con el pilar fundamental de tu proyecto: el sitio web. Ahora toca darlo a conocer y ganar en visibilidad. Como el marketing digital es muy amplio, vamos a dividirlo en tres apartados.

Visibilidad en buscadores

“Psicólogos en Barcelona”, “Clínicas psicológicas en Sevilla”… son sólo dos ejemplos de términos de búsqueda que los usuarios utilizan en buscadores como Google. Por esa razón es importante que contrates:

• Servicios de SEO Local. Este se basa en crear fichas de empresa en Google Business para luego aparecer en los mapas de Google.
• Posicionamiento SEO orgánico para búsquedas no geolocalizadas como “psicólogos especialistas en depresión”.
• Campañas SEM. Se configuran a través de Google Ads y son muy útiles para dar a conocer tu web en el buscador una vez realizada o promocionar servicios específicos.

Visibilidad en redes sociales

Facebook ya cuenta con 2.000 millones de usuarios Instagram con 1.000 millones y así siguiendo. Es decir: hay que estar donde está la gente. En este sentido, necesitarás:

• Crear perfiles en redes sociales para darte a conocer y mejorar tu imagen corporativa.
• Es importante que conectes tu sitio web con estos perfiles para conseguir más seguidores.
• También que compartas contenidos en las redes sociales. De ahí la utilidad de un blog. Conseguirás tráfico web, que se suscriban a tus perfiles sociales y también a tu Newsletter.
• Para promociones de servicios específicos puedes probar Facebook Ads y Twitter Ads.

Email Marketing

Ya lo hemos mencionado antes al estar conectado con el propio diseño del sitio web, comunicación de tu clínica y difusión en redes sociales.

En cuanto a cómo implementar una buena estrategia de Email Marketing, la propia empresa que te desarrolla la web es la más indicada para hacerlo. Tanto para elegir el servicio más adecuado como para configurar listas de correo, Newsletter, periodicidad de los envíos, etc.

No olvides que el Email Marketing se está convirtiendo en una de las estrategias de comunicación y publicidad online con mayor ROI o retorno de la inversión.

Recursos de comunicación y organización

El tercer gran apartado para digitalizar tu clínica psicológica o, incluso, emprender como psicólogo/a autónoma tiene que ver con la comunicación más allá de los recursos que ya hemos tratado. Las herramientas y prácticas que puedes utilizar son los siguientes:

• Pasa tu calendario de citas al formato online para dar a conocer tu disponibilidad. Puedes utilizar recursos como Calendly o desarrollar uno en tu web y conectado con el panel de usuarios para que puedan seguir su tratamiento.
• Ofrece consultas online. Este es uno de los elementos más importantes de tu digitalización. Para ello puedes ofrecer esas consultas a través de Skype (versión profesional) y herramientas similares. Esta forma de prestar servicio se ha convertido en la más utilizada durante la pandemia del COVID-19. Más allá de la situación actual, añadir esta forma de consulta te abrirá las puertas a dar servicio a nivel nacional e internacional.
• Crea eventos, webinars y charlas gratuitas online. Es una muy buena manera de fidelizar a tus seguidores en redes sociales o lista de correo. Para poder realizar estas sesiones colectivas puedes utilizar la versión profesional de Skype u otras herramientas similares.

Terminamos esta breve guía sobre cómo digitalizar tu clínica psicológica destacando la importancia de hacerlo, sin que eso implique que debas dejar la consulta presencial.