Retos de las Asesorías de Empresas en 2019

Retos de las Asesorías de Empresas en 2019

Al empezar el año todos nos enfrentamos a nuevos retos: unos son voluntarios y otros -especialmente los profesionales- son obligatorios. Uno de los sectores que, cada año, tiene que renovarse o morir es el de la consultoría y la asesoría que este año 2019 se enfrenta a nuevos retos. Un ejemplo de superación y adaptación a este nivel es Iberanfico – Asesoría en Zaragoza cuyo entusiasmo por no perder cuerda en el mundo de los asesores nos viene muy bien para repasar los retos de las Asesorías de Empresas en 2019.

Apostar por el cliente digital

Cliente digitalAunque el teletrabajo todavía no ésta tan diversificado como se pronosticaba hace unos años, lo que sí es algo cada vez más común son los servicios de asesoría a empresas y profesionales de forma digital.

El uso del certificado digital y el DNI electrónico permite a los usuarios acceder a muchas webs oficiales del estado como puede la de la Agencia Tributaria y la de la Seguridad Social. Esto permite a las asesorías hacer gestiones en nombre de profesionales y empresas. Pero para que todas estas gestiones fluyan entre asesoría y cliente, ese necesario contar con plataformas online donde poder atender al cliente de forma adecuada. Uno de los retos más importantes de las asesorías en este 2019 es combinar el servicio de asesoría física con el de online o en la Nube. Mejora los procedimientos, la productividad por ambos lados y aumenta el número de clientes.

Anticiparse a las necesidades del cliente

Necesidades del clienteQue un cliente profesional o empresa tenga que actualizarse sobre impuestos, costes laborales, seguridad social y demás es algo que debe corregirse con la anticipación por parte de la gestoría. Esto quiere decir que todos los cambios y ventajas que puedan ser aprovechados por los profesionales o empresas deben ser actualizados por las gestorías.

En este sentido, la asesoría digital tiene ventaja sobre la física ya que bonificaciones, cambios en impuestos o nuevas normativas pueden ser aplicados en la contabilidad de sus clientes de forma mucho más eficaz.

Optimizar la capacitación de los empleados

Capacitación empleados asesoríaAl hilo del apartado anterior, hay que decir que para que los clientes cuenten con una asesoría totalmente al día de los cambios que se producen en su sector, es necesario que empleados y gerentes se formen constantemente. Hablamos entonces de nuevas formas más eficaces de capacitación. La que está demostrándose más eficaz es la formación digital. Esta puede necesitar en la asesoría la restructuración del departamento de Recursos Humanos o la adquisición de aplicaciones orientadas a la formación.

En este sentido, la proliferación y el uso de los chatbots en el mundo de la asesoría parece tener una penetración importante. Es cierto que para ello hacen falta aplicaciones con grandes y actualizadas librerías para permitir a los trabajadores de una asesoría hacer todo tipo de consultas y no dejar de formarse. Poco a poco, lo que es una gran utilidad ya para el servicio de atención al cliente en general, se está personalizando al sector de la asesoría de empresa.

Además de los chatbots, como ya ocurre en el sector de la programación web, las comunidades online como foros en torno al mundo de la asesoría están aumentando y creando comunidades de aprendizaje social donde los trabajadores, como en los chatbots, también pueden realizar todo tipo preguntas y consultas.

Nexo común entre todos los retos

Los restos comentados para este 2019 tienen un nexo común y es el uso de la tecnología y adaptarse al mundo digital donde, precisamente, cada vez más profesionales y empresas se mueven.