El boom del eCommerce y la logística

El desarrollo tecnológico de los últimos años está detrás del boom del comercio online, el crecimiento de los eCommerce o tiendas online y, finalmente, la necesidad de contar con operadores logísticos para distribuir esos productos lo más rápido posible. Pero, ¿cómo se consiguen procesar todos los pedidos a tiempo? Veamos primero el significado del concepto de operador logístico, para luego hablar de empresas que sustentan la distribución de sus productos sobre estos operadores y nuevos modelos negocio que han aparecido al respecto.

Qué son los operadores logísticos

Lo primero que hay que explicar es el contexto en el que opera: la logística. Esta industria es la encargada del movimiento de mercancías y también de personas, ya que se puede también aplicar al movimiento de ejércitos, por ejemplo. En el caso de las mercancías, la logística también se ocupa de almacenar esas mercancías y el modo de distribuirlas.

Así, un operador logístico será el encargado transportar, almacenar y operar para que un producto llegue de un destino a otro a petición de un cliente. Entre las muchas funciones de las que ha de encargarse, estas son algunas de las más importantes:

  • Diseñar una cadena de suministro: recogida del producto, embalaje, almacenaje y entrega.
  • Contratar otros recursos, infraestructuras o empresas para que esa cadena de distribución funcione correctamente.
  • Se encarga de controlar en todo momento el inventario de los paquetes.
  • A su vez se hace cargo también de todas las gestiones en aduanas: tramitaciones y pagos de impuestos o aranceles.
  • Asegura o se hace cargo de los desperfectos y pérdida de productos.

Si necesitas más información adicional, puedes tener más información sobre lo que es un Operador Logístico en este artículo. Además, es importante saber que el operador logístico se puede especializar en distintos sectores. Y aquí es donde aparece la relación entre el fenómeno eCommerce.

El operador logístico especializado en eCommerce

Amazon SellerLas primeras plataformas online que empezaron a utilizar operadores logísticos fueron eCommerce como Amazon y eBay. Su gran volumen de ventas les obligó a contar un servicio especializado de logística que se diferencia de otros en varios aspectos:

  • Capacidad para automatizar todo el proceso logístico: esto incluye recoger el producto de la fábrica, almacenarlo, embalarlo cuando el cliente lo pide y enviarlo.
  • Esa automatización debe permitir preparar los pedidos en tiempo récord.
  • Como un mismo usuario puede pedir productos de distinto tipo, también es importante que la logística sea capaz de unificar todos los productos en un solo envío.

A juzgar por el éxito de Amazon, AliExpress o eBay, todos estos requisitos se cumplen. Además, estas empresas van todavía más allá con las novedosas entregas por dron, cenit por ahora del servicio de entrega de un operador logístico.

Tipos de Operadores Logísticos

Además del operador logístico enmarcado dentro del eCommerce, hay otra especialidad: la de almacenar, transportar y organizar la entrega del producto en lo que se denomina Third Party Logistics (3PL) y que es utilizado por el modelo de negocio Dropshipping.

En este caso, una empresa puede distribuir productos (también a través de un eCommerce) sin contar con el stock de los mismos, que está en el almacén del operador llamado Third Party Logistics. Este se encarga de almacenarlos y enviarlos a los clientes de la primera empresa, dando a esta la posibilidad de que los paquetes de los envíos lleguen con su marca corporativa.

Esta forma de subcontratar a un operador logístico está permitiendo a muchos emprendedores montar un negocio de venta de todo tipo de productos sin apenas inversión, ya que no se requiere la compra previa de stock.

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En cualquier caso, como el fenómeno de los operadores logístico es todo un sector de negocio, recomendamos de nuevo la fuente anterior para conocer en detalle su funcionamiento.

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