Cómo vender por Internet con Prestashop

Cómo vender por Internet con una tienda Prestashop

La transformación digital en el sector de los negocios ha sido determinante para el aumento de tiendas online. De hecho, prácticamente se pueden comprar todo tipo de productos en el amplio número de eCommerce que existen. A partir de aquí, ¿cuál es la plataforma o software más utilizado para crear tiendas online? ¿Cuáles son los pasos a seguir?

InitcomsEn relación al primer punto, el software eCommerce que más ha crecido es Prestashop, que ya ocupa la segunda posición en número de instalaciones. En cuanto al segundo, si realmente se quiere crear una web profesional, es importante contar con empresas de desarrollo especializadas como Initcoms, a las cual, si quieres poner en sus manos el proyecto, puedes pedirles presupuesto para una tienda online prestashop. Éste no sólo abordará el aspecto técnico, también una implementación correcta para vender más y mejor.              

Al final dejamos los datos de la empresa. A continuación, los aspectos más importantes a tener en cuenta para crear una tienda online profesional.

Cómo crear tienda online profesional con Prestashop

Módulos PrestashopVamos a dividir esta pequeña guía sobre cómo vender en Internet con una tienda Prestashop en dos apartados: este primero para ver cuestiones técnicas como el tema de actualizar prestashop 1.6 a 1.7, y un segundo relacionado con el marketing, la comunicación y, en general, la estrategia de negocio.

En cuanto al aspecto técnico, para crear una tienda en Prestashop, es necesario seguir estos pasos y recomendaciones.

En relación al hospedaje

  • Elegir un hospedaje web con capacidad de escalarlo. Es decir, tienes que analizar dónde quieres llegar con tu eCommerce en cuanto a número de productos a vender (capacidad de disco duro) y usuarios a llegar (visitas que quieres conseguir).
  • Utilizar hospedajes con discos SSD. Como ocurre con otros CMS y CRM, Prestashop realiza muchas consultas a bases de datos, por lo que es necesario que el eCommerce esté hospedado en un servidor rápido y que no se sature cuando hay muchas visitas.
  • Utilizar Servidores Dedicados. Es una cuestión de seguridad. Una tienda online maneja información de los usuarios muy sensible, por lo que la idea de un servidor compartido puede poner en riesgo la privacidad de estos datos debido a ataques malware o de otro tipo que se “contagian” a otras cuentas de hospedaje.
  • Actualización de versiones de Prestashop. En general, siempre hay que actualizar a versiones nuevas para conseguir un mejor rendimiento, pero también es importante prepararse para ello. Algunas actualizaciones no suelen provocar muchos cambios en Prestashop, sin embargo otras, como la pasada 1.7, fuerzan a los gestores a realizar, incluso, un proceso de adaptación para mejorar la gestión del Backend. Al menos, antes de actualizar, es importante tenerlo en cuenta.

En relación a la instalación

  • Tipo de tienda online. Antes de proceder a la instalación de un Prestashop es importante realizar un análisis lo más concreto posible del tipo de eCommerce que se quiere (lo vemos en el siguiente apartado).
  • Instalar los módulos básicos de Prestashop. Los siguientes se pueden añadir con el tiempo y según las necesidades. Algunos esenciales pueden ser los Módulos para cumplir con la GDPR, para realizar facturas o devoluciones.
  • Configurar y organizar a nivel externo las formas de pago.
  • Subir los productos. Puede ser tedioso, aunque Prestashop es compatible con la estrategia Dropshipping.
  • Configurar las formas de contacto. Si no se ofrece el contacto telefónico es importante añadir un Chat u otro tipo de servicio de atención al cliente rápido.
  • Crear guías de uso para los usuarios o FAQs. Con ello se ahorra mucho tiempo en atención al cliente.
  • Crear una lista de correo. Se logra con ello tener informados a los usuarios de los nuevos productos y ofertas de la tienda online.

Cómo vender por Internet con Prestashop

Marketing para Prestashop

Muchos emprendedores que optan por crear una tienda online por su cuenta pueden lograr un buen resultado a nivel técnico, que constituye un 50% del éxito. No obstante, no sólo vale con dejar el eCommerce bien montado y empezar a vender por Internet. Muy al contrario, es importante tener en cuenta una serie de aspectos que, como decíamos en el apartado anterior, comienzan con decidir el tipo de tienda online a crear: si será B2B, B2C, ambas o Dropshipping. Elegir un tipo u otro afectará a nivel técnico, comunicación y en el plano del marketing.

En relación al marketing

Es esencial para dar visibilidad a una tienda online, y de ahí –lógicamente– para realizar ventas. Una buena estrategia de marketing consta de estos elementos:

  • SEO on Page y SEO off Page. Al crear una tienda online es importante, desde el inicio, hacer un buen análisis de las oportunidades de la tienda online a nivel posicionamiento en buscadores, optimizando tanto el propio eCommerce (SEO on Page) o como el linkbuilding de éste en los buscadores (SEO off Page).
  • Creación de un blog sobre el sector. Esta estrategia (también comunicativa) es muy importante para poder realizar marketing de contenidos, aumentar suscriptores a listas de correo y seguidores en redes sociales.
  • Diseñar campañas SEM. Básicamente es trabajar en Google Ads para hacer promociones puntuales o dar un empujón a nivel Search al inicio del proyecto.
  • Social Media. Además de difundir contenidos y productos, un canal de Facebook puede ser muy útil para dar atención al cliente. En general, las redes sociales también son imprescindibles para crear imagen de marca.
  • Estrategia remarketing. Es una técnica cada vez más utilizada en el sector eCommerce. Busca automatizar la recopilación de las acciones de un usuario en tu tienda online para ofrecer los productos más concretos a sus intereses.

En relación a la comunicación

Se mezcla en muchos casos con el marketing y también con el trabajo de marca. Tres puntos muy importantes:

  • Elegir el tono con el que tratar a los clientes: de tú, de usted, más efusivo, más comercial… Elegir uno y otro se define en un análisis de público objetivo de la tienda online.
  • Política de devoluciones y solución de incidencias. No hay nada peor para la imagen corporativa de una tienda online que un cliente insatisfecho o que se sienta engañado.
  • Atención posventa. Tan importante es trabajar en la fase preventa como cuando se realiza la transacción. Una buena atención posventa suele fidelizar al cliente y que éste hable bien de un eCommerce.

Initcoms: asesoramiento y desarrollo profesional de tiendas online

Finalizamos esta pequeña guía recordando que una tienda online profesional con Prestashop requiere de un asesoramiento por parte de especialistas. Initcoms es una empresa especializada en diseño web de tiendas online y posicionamiento. Contacta con ellos en su sitio web para recibir asesoramiento especializado y gratuito:

InitcomsInitcoms Soluciones TIC

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