Hay tipos de software muy específicos de un sector mientras que otros son prácticamente obligatorios para la mayoría de las empresas. Es el caso del sistema de gestion de calidad o SGC, el cual a su vez se divide en distintas configuraciones para satisfacer normativas y el nicho o sector de negocio de cada empresa.
Más allá del aspecto técnico, en este artículo nos queremos centrar en las razones por las que contar con un software de calidad en tu empresa. Algunas de ellas son vitales para una empresa.
Para cumplir con la legislación vigente y sus cambios
Se puede cumplir con la normativa vigente sin un software de calidad, pero es mucho más productivo contar con la ayuda de una aplicación como esta. Es el caso del software de inocuidad alimentaria que te ayudará a gestionar una empresa regulada por normas como la ISO 22000, APPCC o IFS.
Especialmente en el sector de la alimentación, la vigilancia de organismos gubernamentales es muy exhaustiva y no cumplir con la normativa puede derivar en multas muy altas.
Para generar confianza en los usuarios y consumidores
Sin abandonar el sector alimentario, hay que destacar que este tipo de software está programado para realizar todo tipo de control sobre los productos que se venden: comprobar que se cumple la cadena de frío de productos perecederos, vigilar las fechas de caducidad o crear etiquetado para mostrar a los usuarios que se respetan las normas y se cuentan con las certificaciones requeridas para distribuir una serie de productos.
Este trabajo, además de satisfacer las obligaciones impuestas por los organismos de control, permite a los usuarios comprobar que adquieren productos en buenas condiciones en establecimientos serios.
Para conocer mejor los procesos para mejorarlos y ser más eficientes
Al realizar la trazabilidad de los productos también se hace un seguimiento de los procesos internos para la compra, manipulación y distribución de los bienes y servicios que ofrece una empresa. Además, también se recoge información sobre cómo los trabajadores realizan su trabajo.
Esa recopilación de datos es una gran oportunidad para analizar los puntos débiles y críticos de ese proceso y encontrar soluciones y aplicar mejoras. En este sentido, el software de gestión de calidad apoya a las labores del ERP e incluso del CRM con módulos donde se refleja la satisfacción del cliente.
Para conocer mejor el contexto empresarial
Otra razón por la que contar con un software de gestión de calidad es para analizar tu propio sector y cómo tu empresa se desenvuelve en el mismo. Al igual que con un SGC puedes evaluar los procesos internos también puedes hacer lo propio con los externos. Es decir, la relación de tu empresa con proveedores, clientes y la propia competencia.
Este análisis puede ser muy útil para establecer objetivos a medio y largo plazo.
Para evaluar a tus proveedores y los márgenes
Por último, la trazabilidad de productos anteriormente citada viene muy bien para ampliar la lupa sobre la relación que se tiene con los proveedores. Esto implica conocer mejor los:
- Costes de los productos.
- Costes del transporte.
Con esta información se puede tener una visión más global de los beneficios que cada producto o servicio proporciona a tu empresa según cada proveedor. Así, tras una auditoría en el departamento de compras se pueden negociar precios a la baja con esos proveedores o buscar otros con márgenes de beneficio más altos.
Como ocurre con otro tipo de software, el de gestión de calidad no sólo ayuda a cumplir con normativa, también mejora la productividad.
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