Intregración Email Marketing con otros Software

Tendencias Email Marketing 2020: automatización, segmentación e integración

Las dos razones por las que dedicar uno de los últimos post del año 2019 a las tendencias de email marketing en 2020 son: una, la inmediatez de la llegada del primer año de una “nueva década de los 20”, y dos, revisar las predicciones de meses anteriores. Esto último se debe a que el mundo del Email Marketing se ha vuelto tan dinámico que aparecen nuevas herramientas y estrategias que trastocan un poco las previsiones.

Aprovechamos este análisis para unir las tendencias en Email Marketing con las que son y serán los tres grandes beneficios de utilizar esta herramienta como estrategia de comunicación y ventas frente a otras.

Automatización para ser más productivo y aumentar suscripciones, leads y ventas

Email Marketing Automation

El software o herramienta de marketing automation ha sido uno de los responsables de que el Email Marketing supere en ROI a otras estrategias como el SEM o el SEO. En este caso, hablamos de herramientas diseñadas para automatizar:

  • La elaboración de campañas en función de resultados medidos anteriormente.
  • Clonación de campañas de éxito para lanzarlas de nuevo.
  • Creación de formularios inteligentes más sofisticados de forma rápida y sencilla.
  • Creación de test A/B.
  • Automatizar respuestas y procedimientos de suscripción, bajas, ventas, comunicaciones, etc.
  • Creación de storytelling automatizados y personalizados a cada usuario. Esta estrategia para fidelizar a los usuarios tendrá un gran impacto en 2020.

Sin este software, gestionar las campañas publicitarias y bases de datos de suscriptores sería, además de menos eficaz y preciso, una labor lentísima que haría improductivo el propio Email Marketing.

Segmentación cada vez más precisa y potente

Segmentación Test A/B

Por supuesto no hay que desdeñar la evolución en el plano de la segmentación de Google Adwords y, en redes sociales, de Facebook. Sin embargo, especialmente para no perder suscriptores, cumplir con las distintas normativas de ley de protección de datos y aumentar las posibilidades de realizar ventas, los desarrolladores de plataformas de Email Marketing han puesto mucho énfasis en 2019 en mejorar la segmentación.

Las herramientas (que ya son una realidad) todavía mejorarán en el año 2020 en los siguientes aspectos:

  • Más mejoras en los formularios de suscripción de tal forma que se puedan recoger muchos más datos sobre los usuarios: ubicación, intereses, demografía o itinerarios para llegar a las Landing Pages donde suscribirse. Es posible que durante el año 2020 asistamos al hecho de que el software de Email Marketing supere en precisión a las herramientas de segmentación de Facebook Ads.
  • Seguimiento de las acciones de los usuarios. Además de conseguir en un primer término información útil sobre las características e intereses de los usuarios en el momento de suscribirse, durante el año 2019 se ha avanzado mucho en la recopilación de los datos de navegación de los usuarios. Esta información, bien gestionada, tiene y tendrá mucha importancia para dos cosas: enviar los contenidos de interés de los usuarios en tiempo real (el SMS Marketing tiene gran utilidad) y personalizar al máximo las ofertas comerciales.
  • Mejora de los Test A/B. Se han demostrado como indispensables para mejorar una estrategia de Email Marketing y las mejoras en el campo de la analítica están ayudando mucho para que el Email Marketing sea cada vez más eficaz.

Integración con otras plataformas

Intregración Email Marketing con otros Software

Todavía no hay muchas plataformas de Email Marketing que hayan hecho sus deberes al respecto. Entre las que sí están MDirector, una plataforma integral dentro de esta tecnología que ya ha realizado las mejoras necesarias para integrarse con plataformas como:

  • Salesforce.
  • SugarCRM.
  • Las redes sociales principales.

Este tema no es baladí. Como ocurre con los ERP en el sector de la gestión de los recursos de una empresa, que la plataformas de Email Marketing puedan integrarse con software de otra naturaleza ayuda, y mucho, a mejorar la comunicación con los clientes y la propia estrategia de comunicación.

Estas integraciones, del lado de la compañía, permiten compartir información de forma transversal, lo que deviene en un conocimiento mayor por parte de todos los departamentos de:

  • El éxito de las campañas publicitarias llevadas a cabo.
  • Qué productos o servicios tienen mejor recepción entre los usuarios y clientes.
  • Mayor rapidez en la gestión de facturas, atención al cliente, reposición de productos y creación de campañas.

* * *

Para terminar, insistir en el último apartado mencionado. La integración de las plataformas de Email Marketing con otros software seguro que deparará novedosos cambios en las primeras. Habrá que esperar a ver sí estas orbitan como aplicaciones accesorias alrededor de paquetes como los CRM y ERP o es al contrario.