El sector de la reparación de coches se está adaptando al mundo digital y miles de talleres unen sus fuerzas para formar parte de dinámicos buscadores y comparadores de talleres mecánicos que permiten a los propietarios de vehículos encontrar servicios para búsquedas tan precisas como talleres mecánicos de cambio de filtro en Ontinyent. ¿Cómo es posible obtener información tan precisa? Vemos las características más importantes de estos comparadores de talleres mecánicos.
Miles de talleres mecánicos dados de alta en sus bases de datos
El modelo de negocio de estos comparadores reside en contar con el mayor número de empresas -en este caso talleres- dadas de alta en su buscador. Para ello, los talleres suelen poder incluir sus negocios de forma gratuita a cambio de que el comparador se lleve una pequeña comisión por presupuesto aceptado.
El taller mecánico gana por su lado al contar con más clientes y, muy importante, publicidad gratuita ya que es el comparador quien se encarga de conseguirle visibilidad online. El comparador, por su lado, ingresa comisiones por venta, y los usuarios consiguen siempre los mejores precios.
Buena organización de contenidos
Para que los usuarios puedan obtener información precisa es muy importante que los contenidos estén muy bien organizados. Hablamos de usabilidad y criterios claros para categorizarlos. ¿Cuáles son los criterios fundamentales para organizar esos contenidos? Dos esenciales:
- Organización de todos los talleres por localización. En el caso de un solo país: provincia y localidad.
- Organización de los servicios por tipo. El usuario puede preferir empezar su búsqueda por el servicio que necesita. Por ejemplo: «cambio de aceite».
Potente buscador
Además de poder buscar un servicio siguiendo los itinerarios citados en el apartado anterior, es también muy importante que el comparador contenga un buscador orgánico. La razón principal es que puede existir el nombre de un servicio que no aparezca en la lista o no lo encuentre el usuario. Colocando un potente buscador se puede hacer la búsqueda de forma más libre para el usuario.
Capacidad de solicitar presupuesto en el comparador
Para ello son necesarios los «formularios inteligentes«, los cuales permiten a los usuarios añadir de forma muy precisa el tipo de reparación que se necesita, el modelo de coche y motor, datos de localización para encontrar el taller más cercano y demás información que se puede solicitar en varios pasos.
Con esos datos, el comparador puede ofrecer, no uno sino varios talleres que ofrecen el servicio requerido en la localización concreta.
Atención personalizada al cliente
Por último, detrás de un servicio de comparador -del sector que sea- tiene que haber personas y un servicio de atención al cliente para mediar entre disputas y resolver dudas. Además, como los comparadores permiten a los usuarios dejar opiniones sobre los servicios recibidos, si un taller no ofrece tales servicios hasta el punto de rozar el engaño, es el comparador el encargado de gestionar ese tipo de avatares.
Como ya se ha escrito en este blog, el fenómeno comparador no tiene fin. Se utiliza para todo y, lo más importante, beneficia a usuarios y a empresas. Los usuarios porque consiguen la mejor relación calidad-precio. Y las empresas, especialmente la PYMES, porque pueden conseguir clientes y revitalizar su negocio.
Programador informático 1991-1998. Desde 1998 me dedico al desarrollo web, optimización SEO, redacción y administrador de contenidos online y WPO para WordPress.