Cómo realizar una transformación digital en una asesoría

El proceso de digitalización en empresas, aunque lento, es ya una realidad. Y sobre todo, una necesidad para competir mejor y abrir nuevas oportunidades de negocio. Esta asesoría Gijón es un ejemplo de lo que hablamos y de cómo en el sector de la consultoría legal, fiscal y contable ya hay muchos negocios que apuestan por al transformación digital.

En el caso de las asesorías más competitivas, ¿cuáles son los pilares esenciales de esa digitalización? Principalmente 5.

Implementar herramientas informáticas

La digitalización de empresas implica incorporar por un lado equipos informáticos como ordenadores escritorio, portátiles, tabletas y smartphones, y por otro el software necesario para la gestión digital de un negocio.

A nivel software, muchas empresas están apostando por aplicaciones como ERP o CRM que facilitan la gestión interna de los recursos de la empresa y la relación con los clientes.

Las asesorías más innovadoras también apuestan por el software de asesoría online. Este recurso permite además la internacionalización de la consultoría al poder ofrecer servicios en otras latitudes y totalmente en línea.

Formación a trabajadores

Incorporar equipos informáticos y, en general, digitalizar una empresa implica formar a los miembros de la misma para que puedan utilizar el nuevo hardware adquirido y manejar bien el software.

En este proceso, es importante que los primeros en «digitalizarse» sean los coordinadores y responsables de la asesoría para abrir camino al resto de la plantilla.

Creación de una imagen corporativa y comercial

La imagen corporativa que se pueda tener fuera del mundo digital no se hereda una vez se produce la digitalización. Es decir, hay que construir de nuevo la imagen de marca. ¿Cuáles son los aspectos más importantes a considerar?

• En el diseño de las plataformas digitales (web, App o redes sociales) es importante mantener la coherencia con la imagen de la asesoría fuera del marco digital.
• Es también esencial habilitar canales de comunicación para poder seguir atendiendo a los clientes online. De hecho, la digitalización debería facilitar esa comunicación por vía web, chat o correo electrónico.
• También es crucial crear contenido útil para los usuarios mediante un blog y especializado en el sector. Además de mejorar la marca genera engagement en los usuarios y, finalmente, ventas.

Estrategia de marketing y posicionamiento

Las ventas suelen venir precedidas del aumento de la confianza de los usuarios en una empresa a través de sus canales y estilo de comunicación, y sus plataformas digitales. Con esa confianza en la mano, es importante añadir una estrategia de marketing basada en:

• Creación de listas de correo segmentadas para conseguir suscriptores a través de los contenidos difundidos en un blog.
• Esos mismos contenidos servirán para hacer un trabajo de posicionamiento en buscadores y conseguir así mayor visibilidad.
• Establecer un buyer’s journey para, en todo momento, conocer la intención de compra de un usuario, suscriptor o ya lead.
• Utilizar herramientas de marketing como Google Ads, Facebook Ads o Twitter Ads para fortalecer campañas comerciales.

Análisis de datos

El último pilar de la transformación digital de una asesoría es Analytics. Es decir, contar con las herramientas de monitorización necesarias para conocer de forma detallada el funcionamiento de la asesoría en este nuevo plano. Los análisis de datos más importantes son:

• Cálculo del ROI o análisis de conversiones tanto por el trabajo de Email Marketing como campañas de marketing y difusión en redes sociales.
• Monitorización de las visitas a blogs y plataformas web.
• Seguimiento de la reacción y feedback de los usuarios a las publicaciones y campañas en redes sociales.

Ventajas de la digitalización

El proceso de transformación digital en una empresa es complejo y requiere de planificación. Además se puede encontrar con ciertas dificultades como el no poder superar la «brecha tecnológica» de muchos trabajadores y directivos. No obstante, presenta más ventajas que desventajas. Destacamos algunas de las primeras:

• Ahorra en costes.
• Automatiza muchos de los procesos internos en el funcionamiento de una empresa.
• Es esencial para la internacionalización del negocio.
• Mejora la comunicación con los clientes.
• Crear oportunidades de negocio.

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En resumen, está demostrado que las asesorías que apuestan por la digitalización de sus  recursos compiten mejor en un mundo cada vez más competitivo.