Mailchimp: ¿La mejor plataforma de email marketing?

Es uno de los decanos del Email Marketing y proveedor de servicios de Marketing para empresas y profesionales. Empezó su andadura en el año 2001 desde Estados Unidos, hay también una versión de Mailchimp en español y presenta una serie de ventajas y funcionalidades que la convierten en una de las mejores. Comenzamos primero explicando de forma breve qué es mailchimp y luego hablamos de sus servicios y ventajas.

Qué es Mailchimp

Podemos definir a Mailchimp como una plataforma de Email Marketing para el envío masivo de Newsletter, lo que la hace muy atractiva para empresas. También es importante destacar que con la llegada a Europa de la RGPD y LOPDPGDD en España, en 2018 Mailchimp tuvo que adaptarse a estas nuevas normativas. Al día de hoy, para la versión de Mailchimp España, la plataforma ha creado una serie de contratos y formularios que se aceptan y se cumplimentan al crear una cuenta y poder adaptarse así a las leyes locales europeas de protección de datos.

Además de las herramientas de Email Marketing, como otras plataformas similares, Mailchimp también incluye otras de Marketing (que veremos más abajo) y la posibilidad de implementar Mailchimp para WordPress, utilidad muy importante si tenemos en cuenta que más del 50% de los sitios web actuales están desarrollados en este CMS.

Funcionalidades y ventajas de utilizar Mailchimp

Son numerosas y van creciendo con el tiempo. Nos centramos en las más importantes.

Versión gratuita y de pago para escalar

Tarifas Mailchimp

Una de las razones por las que Mailchimp es muy utilizada es por su versión gratuita, la cual permite a los emprendedores aún con pocos suscriptores disfrutar del servicio. La versión gratuita tiene unos límites de 12.000 envíos máximos al mes y 2.000 contactos.

Cuando se llega al límite de esa capacidad, las tarifas de Malchimp son variadas para poder acompañar al usuario en su crecimiento hasta contar con más de 200.000 contactos.

Funciones de automatización y segmentación

Segmentación suscriptoresYa hemos escrito en este blog que para hacer un buen Email Marketing y masivo son importantes dos aspectos: poder segmentar a los usuarios a la hora de suscribirse y recibir Newsletter, y que la mayor parte del proceso esté automatizado.

Mailchimp va todavía más allá y también automatiza el proceso de compra al implementarse con la mayoría de las plataformas eCommerce: Magento, Prestashop, Woocommerde o BigCommerce. Esto permite utilizar Mailchimp para enviar incluso correos electrónicos de confirmación de ventas, y todo de forma automatizada.

La automatización también incluye la programación de los envíos o configurar el envío de emails haciendo seguimiento del itinerario de un suscriptor por una tienda online para recordarle las ofertas disponibles en los productos en los que parece interesado.

Otras herramientas de marketing y ventas

Cómo diseñar una Landing PageUna de las más interesantes es el Retargeting. Mailchimp cuenta con funcionalidades que permiten mostrar anuncios en una plataforma web en función de las acciones que ha realizado el usuario en la misma. No es que se le envíe un Email, como explicamos en el apartado anterior, la función permite mostrar anuncios en formato banner, popups, etc. para conseguir aumentar las ventas o reorientar la navegación de los usuarios.

Otra función, esta vez relacionada con las ventas, es para evitar el “carrito abandonado”. Es decir, que los usuarios que han seleccionado productos a adquirir se olviden de ellos y, finalmente, acaben abandonando el eCommerce sin realizar la venta. Para evitarlo, Mailchimp permite configurar avisos por Email para recordar esas compras pendientes.

La tercera de las ventajas de Mailchimp tiene que ver con la fidelización de los usuarios ya suscritos a una plataforma. Se pueden enviar Emails sobre productos en los que los clientes se mostraron interesados, enviar felicitaciones de Navidad, cumpleaños o compartir publicaciones de un blog.

Funciones Analytics

Segmentación Test A/BMailchimp innovó mucho en este sentido y otras plataformas han seguido su rastro. Las funciones para evaluar el impacto de campañas de Email Marketing son las siguientes:

  • Completos Test A/B para afinar en las campañas.
  • Informes sobre la interacción de los usuarios en los envíos: tasa de apertura de correos, clics en los enlaces insertados, bajas por envíos y otras acciones muy útiles para saber el feedback de los suscriptores.
  • Creación de informes personalizados a nivel geográfico y demográfico.

Recordar también que Mailchimp también lidera el aspecto del diseño, permitiendo a los gestores de las campañas crear Landing Pages y otros recursos de marketing y comunicación muy atractivos para mejorar la eficacia de las campañas de Email Marketing.

Y, por último, Mailchimp ofrece una versión gratuita y muy fácil de implementar para probar todo lo dicho y mucho más.