La importancia de una página web para una PYME

Si esto estuviera claro para todas las PYMES, no sería necesario enumerar las razones por las que una pequeña empresa debe contar con una página web. Aunque el sector del diseño web en Madrid está en alza, todavía hay emprendedores y nuevos negocios que no le dan la prioridad necesaria a contar con un sitio web o, ni siquiera, se lo plantean.

Diseño de páginas web

Tu negocio abierto 24 horas al día

Puede ser obvio, pero una página web es la versión digital del local de un negocio, con la diferencia que la versión online no cierra a ninguna hora del día. Cualquier persona puede encontrar información útil las 24 horas del día y, en el caso de las tiendas online, comprar productos.

Internacionalización

Antes de la aparición de Internet, internacionalizar un negocio implicaba viajar al extranjero e, incluso, exportar recursos. Con una página web, esto se ha reducido enormemente. Pongamos el ejemplo de una empresa de desarrollo web que quiere vender sus servicios fuera de su país. Gracias a Internet, la comunicación por vídeo, las formas de pago internacionales y, sobre todo, el sitio web corporativo, se pueden tener delegaciones en cualquier país del mundo y prestar servicio allí donde haya clientes interesados.

Mejora la imagen de marca

A mayor número de recursos, mejor imagen para la empresa de cara al cliente. Contar con un sitio web profesional, incluso si la actividad empresarial se desarrolla a nivel presencial, aumenta la credibilidad de cualquier empresa en cualquier sector. Un buen restaurante, por ejemplo, si posee un sito web profesional da a entender que innova, que trabaja por mejorar y adaptarse a las nuevas herramientas de comunicación y marketing digital.

Nuevas líneas de negocio

El concepto eCommerce constituye un nicho de mercado en sí mismo, y muchas PYMES sobreviven y mejoran su facturación gracias a él. O, directamente, cesan su actividad comercial en comercio físico para pasarse al sector online ampliando la línea de venta de productos o servicios.

Desarrollo web

Disminuye la inversión en publicidad y aumenta los resultados

Otra de las ventajas (y muy importante) tiene que ver con la publicidad. Aunque ya he mencionado en este blog que todavía hay aspectos de la publicidad clásica offline que merece la pena incluir en una estrategia de marketing, de forma general, los recursos online para realizar publicidad online son mucho más interesantes en cuanto a la relación inversión-retorno. Es el caso del posicionamiento web, del Email Marketing, SEM o el Marketing de Contenidos. Y todos ellos necesitan como plataforma un sitio web para poder ser eficaces.

Mantener informado al cliente

Actualizar productos, precios, condiciones de compra y demás aspectos de un negocio puede ser una tarea ardua para un negocio basado en un local físico. El sitio web permite que los usuarios y clientes se suscriban a una Newsletter o a canales en redes sociales. A partir de ahí, realizar cambios en el negocio, cambiar condiciones u ofrecer nuevos productos u ofertas es mucho más sencillo y rápido.

Estás donde están los clientes

Las grandes guías en papel o la publicidad en grandes carteles van cayendo en desuso porque los usuarios que consumen bienes y servicios, cada día más, los buscan en Internet a través, sobre todo de los buscadores. En este caso, realizar una venta o no depende de tener una página web o no. Tan sencillo como esto.

Aumenta la productividad

Una última ventaja tiene que ver con la productividad de la propia empresa. Pongo un ejemplo real:

Un empresario tiene una tienda deportiva donde vende, especialmente, zapatillas. En su tienda entran cientos de clientes todos los días, pero solo puede atender a decenas, lo que reduce su productividad. Decide crear una tienda online donde vender los mismos productos. En muchas ocasiones, la venta online solo requiere del envío del producto, en otras, algunas comunicaciones con el cliente. En cualquier caso, llega un momento en el que la venta online duplica a la venta en tienda física invirtiendo solo un par de horas en la primera forma de negocio.

Por último, volver a insistir en que el coste de adquirir una página web no se puede considerar un gasto, sino una inversión, especialmente, por los beneficios que proporciona.

Jesús S. Medina

Programador Junior 1991-1993. Técnico informático desde 1993. Diseñador y programador web desde 1998. Administrador de contenidos online, SEO, redactor web y escritor.