Tendencias Email Marketing para 2018

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En Fórmula 1, todo lo nuevo que está por implementar, habrá que esperar a 2018. Algo parecido ocurre en el marketing digital, donde las principales plataformas de Email Marketing, a partir de enero del próximo año, lanzarán nuevas herramientas y estrategias que, de hecho, como ha ocurrido en 2017 con el Cross Selling, crearán, nuevas tendencias.

Imagen de las técnicas en Email Marketing que más han aportado al sector en 2017 y su incremento en el uso y ROI con respecto a 2016.

Tendencias Email Marketing 2016 2017

Además, este año 2017 arroja datos sobre el Email Marketing como que la media de retorno de la inversión para los negocios ha crecido un 30%. Como ya hemos analizado en este blog las razones de ese aumento del ROI, vamos a ver las nuevas tendencias.

Combinación entre Email Conversation y on-site interactions

La primera de las estrategias que se presume más aumentará en 2018 es el chat online una vez el usuario accede a un sitio web desde un mensaje de correo. Es decir, se produce una primera comunicación tras el envío de una Newsletter, pero una vez en la plataforma web, el usuario puede recibir ayuda, consejo e, incluso, ofertarle productos y servicios en tiempo real a través de una ventana de chat. ¿Significa esto que la comunicación vía email desaparecerá? No. La idea es combinar ambas técnicas.

Email interactivos

Mailable Microsites

Los llaman Mailable “Microsites” y, básicamente, son lo contrario a un correo electrónico de texto plano. Es decir, mensajes interactivos a modo de Landing Page. Para 2018, se espera que cada día más empresas los utilicen en sus campañas de Email Marketing. Con ello se buscará la novedad y destacar tecnológicamente sobre otras empresas del sector, y permitir que el usuario pueda realizar varias acciones (como rellenar una encuesta) sin tener que salir de su programa de correo.

Priorizar el diseño responsive

Diseño responsive para Email Marketing

Todas las empresas tienen claro que sus campañas de Email Marketing deben estar optimizadas para móviles, aunque en el año 2017, todavía se ha priorizada el diseño Desktop. Bien, dado que acabamos el año con un mayor porcentaje de usuarios que utilizan móviles y tabletas para navegar por Internet o leer emails, en el año 2018 los diseños tenderán a estar optimizados para móviles y no para escritorio.

Fortalecer las técnicas actuales

Segmentación personalización Email Marketing

Por supuesto, no todo va a ser nuevo en 2018 dentro del Email Marketing. La estrategias y técnicas que se han venido desarrollando hasta ahora y que han demostrado su eficacia seguirán mejorándose para crear una mejor experiencia en los usuarios. Entre las más importantes destacan las siguientes:

  • Protección de datos. Este será uno de los requisitos más importantes para lograr ganar en imagen como marca y cumplir también con los cambios en la legislación que se han producido y producirán, por ejemplo, en el marco de la Unión Europea.
  • Comunicación con el cliente. Tanto el tono, mucho más cercano, como la resolución de problemas y servicio posventa son la baza a jugar por las empresas para que un cliente se decida por una o por otra.
  • Testing A/B. Nunca se acaba de encontrar el diseño perfecto o la comunicación comercial más eficaz; además de que los intereses de los usuarios y cultura tecnológica evolucionan. Para mejorar los tests se esperan nuevas herramientas para 2018.
  • Personalización y segmentación. Otro aspecto que ha sido vital para mejorar la fidelización de los usuarios o lectores ha sido la segmentación del contenido en función de los intereses y características de los usuarios. ¿Se puede personalizar más aún? Seguro que en 2018 comprobaremos que sí y de qué manera.
  • Cross Selling. O lo que es lo mismo: fortalecer la estrategia de venta sobre los usuarios que ya han realizado compras.

Hasta aquí un breve repaso de las nuevas tendencias Email Marketing para 2018.