Software de gestión: Ayuda necesaria para cualquier sector

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Prácticamente, al día de hoy ha quedado atrás la vieja organización de empresa en la que el departamento de contabilidad contaba con sus propios programas y dinámicas de trabajo, separadas del departamento de ventas y marketing o del de gestión de recursos humanos. Y la razón de ello es el Software de gestión, cuyo sistema más popular es el ERP o Enterprise Resource Planning, una forma centralizar la gestión de una empresa en una plataforma informática instalada en ordenadores o en la propia Nube y accesible desde cualquier dispositivo y para cualquier trabajador de una empresa.

Software de gestión

Vamos a ver en este artículo la utilidad de este tipo de software para cualquier sector empresarial y las áreas en las que se aplica con éxito.

Contabilidad y finanzas

Es uno de los departamentos más importantes de una empresa a nivel orgánico, por lo que es muy importante que el software de gestión posea las aplicaciones y funcionalidades necesarias para gestionarlo. Para ello, los ERP suelen contar con las siguientes herramientas:

  • Programas de gestión de la contabilidad financiera.
  • Contabilidad de costes.
  • Tesorería y laboral.
  • Programas para la facturación entrante y saliente.
  • Funciones para la presentación de impuestos.

Marketing y atención al cliente

Estas herramientas no son tanto de cálculo y contables, sino más de comunicación con conexión o inclusión de herramientas CRM (Customer Relationship Management) y CMS (Content Management System).

  • Aplicaciones para realizar campañas de marketing Social Media, SEM, SEO, Email Marketing.
  • Funciones para establecer una comunicación integral con el cliente, desde su localización vía marketing como prospecto hasta el servicio posventa y fidelización.
  • Aplicación para la gestión comercial con otras sucursales de la empresa o parners.

Compras y gestión del almacén SGA

La gestión y comunicación con proveedores es esencial, para lo cual es necesario cubrir las siguientes necesidades.

  • Programas para la gestión de la cadena de suministro y el stock en almacén para que la empresa no se quede sin productos.
  • Aplicación para la gestión de compras.

Gestión de servicios y producción

Además de las herramientas de análisis, las aplicaciones para gestionar cómo se prestan los servicios o se venden los productos son esenciales.

  • Aplicaciones para obtener la satisfacción del cliente en colaboración con el departamento de ventas.
  • Seguimiento de los procesos de venta para saber dónde mejorar.
  • Evaluación de los márgenes de beneficio en comunicación con los departamentos de compras, gestión de stock y contabilidad.

Informes empresariales y Analytics

Este tipo de herramientas son cada vez más útiles, especialmente desde que gran parte de las ventas se realizan de forma electrónica. Tener informes precisos sobre la evolución de una campaña comercial o venta de un producto son esenciales para evolucionar como empresa.

  • Aplicaciones de analítica nativas o funcionalidades para conectar el software de gestión con Google Analytics, Social Media Analytics y otras aplicaciones Big Data.
  • Herramientas de análisis de venta en función de campañas comerciales.

Gestión de recursos humanos

Una empresa son sus trabajadores y trabajadoras, y aspectos como realizar un seguimiento de sus logros es muy importante para crear una empresa dinámica. Por supuesto, no en el sentido negativo, sino para potenciar su entusiasmo. Para ello, existen funcionalidades y aplicaciones en el software de gestión para lograrlo.

  • Aplicaciones para el control de ausencias, bajas y vacaciones, de tal forma que se puedan organizar de forma que el negocio no se vea afectado.
  • Gestión de turnos.
  • Procesos de selección de personal, gestión de curriculums y formación inicial.
  • Planificación de funciones de los trabajadores.

Gestión de desarrollo tecnológico y de la seguridad de los datos

Esta parte de un negocio es relativamente nueva y tiene que ver, precisamente, con el software de gestión y demás herramientas informáticas instaladas en ordenadores o suspendidas en la Nube. Además, el tema de la protección de datos es muy importante y son necesarias nuevas funciones para no perder el ritmo en este sentido.

  • Aplicaciones que monitoricen el correcto funcionamiento de la tecnología utilizada.
  • Herramientas de seguridad para evitar intrusiones malintencionadas.
  • Sistema de backup para no perder datos.

Software de gestión personalizado

Lo dicho hasta el momento alude las funcionalidades más comunes en cualquier de cualquier aplicación de gestión. Pero, ¿qué ocurre si una empresa determinada requiere de una personalización de estas aplicaciones. Hay también plataformas de Software de gestión que ofrecen la posibilidad de añadir todo tipo de módulos a una estructura general, precisamente, para adaptarse a la empresa y al nicho de mercado o línea de negocio a los que se dedique.