¿Cómo crear una campaña de SMS Marketing?

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¿Qué hace que el SMS Marketing se esté convirtiendo en una de las estrategias más utilizadas por empresas? ¿Por qué la comunicación entre empresa y cliente vía SMS está a la altura del Email Marketing? En esta pequeña guía sobre cómo realizar una campaña de SMS Marketing pretende explicar, entre otras cosas, las razones de ese éxito.

SMS Marketing

Cercanía con el usuario y comunicación directa

La comunicación SMS, a diferencia de la comunicación web, por Email o red social, es la más cercana al usuario si éste posee un teléfono. Todos los teléfonos, sean modernos o antiguos, tienen servicio de comunicación SMS, lo que convierte a esta forma de comunicación en la más común a nivel digital.

Además, el SMS es una de las formas de comunicación digital más directas. Recibir un SMS activa la atención del usuario en segundos, que pasa a revisar la comunicación y entra en ese primer minuto en el que las ventas o recomendaciones tienen mayor impacto en los usuarios.

Este dato, por supuesto, no ha sido obviado por los expertos en marketing y publicidad y por ello la estrategia del SMS Marketing es imprescindible en cualquier campaña publicitaria.

Aspectos principales para crear una campaña de marketing

Además de la lógica anterior, a la hora de crear una campaña de marketing, es recomendable seguir una serie de recomendaciones. Pese a que un SMS puede parecer un forma de comunicación arcaica, gracias a los smartphones, las posibilidades publicitarias y comunicativas son mucho mayores.

Segmentación de los clientes y usuarios

Sí. La segmentación mencionada no es solo patrimonio del Email Marketing. Plataformas como MDirector cuentan con herramientas para poder crear una base de datos de usuarios segmentada por intereses, regiones, etc., lo que a la hora de crear campañas ayuda mucho para evitar que usuarios reciban información o publicidad ajenas a sus intereses.

Nuevos atributos en la comunicación

Gracias a los smartphone, la comunicación SMS se ha “enriquecido”. Es decir, los mensajes permiten incluir enlaces, imágenes, vídeos e incluso encuestas, o lo que es lo mismo: pequeños códigos HTML y JavaScript en los propios mensajes.

Cómo realizar una “llamada a la acción” en una campaña de SMS Marketing

En este sentido, hay que recurrir a las técnicas publicitarias del Email Marketing, o lo que es lo mismo:

  • Cuidar de dejar claro quién envía el mensaje.
  • Utilizar una “asunto” clarificador y potente.
  • Y, por supuesto, elegir las frases adecuadas en el mensaje.

En relación a este último aspecto, es importante recordar que la extensión del SMS es menor que la de una comunicación vía Email.

Cuándo enviar las comunicaciones

Dado que el envío de un SMS siempre se comunica al usuario en su móvil, hay que ser extremadamente cauto a la hora de enviar los mensajes. Muy importante no hacerlo en horas intempestivas, como de madrugada (lo que suele ser una estrategia correcta para la publicación en redes sociales), y tampoco en periodos del día o la semana nada relacionados con el objetivo de la campaña.

Estos consejos garantizan realizar campañas de SMS Marketing con éxito, aunque por supuesto, la comunicación vía SMS sigue avanzando y desarrollándose y nuevas funcionalidades se añadirán, por lo que debemos estar atentos al SMS Marketing.